Política de privacidad

Actualizado el 17 de octubre de 2026

Responsable y alcance

Sanavida Ecuador S.A.S. es responsable de los datos tratados para el catálogo, cuentas, pedidos, solicitudes, reseñas y seguimiento comercial en sanavidamed.com. Puede ejercer sus derechos mediante el contacto al pie de esta página.

Datos que tratamos

Nombre, empresa, correo, teléfono, ciudad y RUC cuando los proporciona; contenido de solicitudes, pedidos, cotizaciones y reseñas; consentimiento de promociones; registros de acceso y seguridad. El personal comercial también mantiene notas de contacto, asignaciones y fechas de seguimiento. No solicitamos diagnósticos, historias clínicas ni datos de pacientes.

Finalidades y bases

Usamos la información para atender consultas, preparar y ejecutar pedidos y ventas, mantener cuentas y comunicaciones de servicio, cumplir obligaciones legales y proteger el sistema. El seguimiento comercial usa los datos pertinentes a la relación o solicitud y atiende la oposición del contacto. Las ofertas por correo y la medición publicitaria son opcionales y requieren su elección.

Promociones y publicidad

La suscripción a ofertas es independiente de comprar. Para correos no verificados enviamos confirmación; un correo ya verificado puede confirmar su elección directamente. Puede retirar el consentimiento en Preferencias. El retiro no cancela pedidos ni mensajes de servicio.

Google Ads se carga en páginas públicas solo al aceptar la medición. Puede cambiar su elección en Preferencias de publicidad. No enviamos los campos de formularios ni los enlaces privados de pedidos a la etiqueta. Rechazar medición permite seguir comprando.

Proveedores y acceso

Cloudflare presta alojamiento, seguridad y almacenamiento; Resend gestiona correo transaccional y recordatorios. Google recibe datos de medición si la acepta. Los servicios pueden tratar datos fuera de Ecuador. Limitamos accesos según funciones; cada vendedor ve sus clientes asignados. No vendemos listas de clientes. Si abre WhatsApp u otros enlaces externos se aplican también las condiciones de esos servicios.

Reseñas públicas

Se publica el nombre público elegido, valoración, comentario y fecha tras moderación. No se publican correo, teléfono ni número de pedido. La insignia Compra verificada depende de pedidos entregados vinculados al correo verificado.

Conservación y eliminación

Conservamos datos mientras sean necesarios para la cuenta, gestión comercial, cumplimiento legal o reclamaciones. Las solicitudes y cotizaciones pueden depurarse por las funciones de historial del sistema; los registros fiscales y comerciales necesarios se conservan conforme a las obligaciones aplicables y se revisan para limitar la información retenida.

Al solicitar eliminación, borramos cuenta, sesiones y reseñas; cancelamos reservas abiertas y damos de baja promociones. Revisamos los datos vinculados dentro de 15 días, suprimiendo los que no deban conservarse. Las copias de respaldo anteriores pueden contener datos hasta su rotación y no se utilizan para marketing. Si se restaura una copia, debe volver a aplicarse la eliminación.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y los demás derechos aplicables. El ejercicio es gratuito; verificaremos su identidad de forma proporcional. Puede contactar a Sanavida o acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Seguridad

Utilizamos HTTPS, enlaces de acceso temporales, sesiones y permisos por función. No comparta enlaces privados. La tienda no almacena datos de tarjetas de pago en línea.

Contacto de Sanavida

Sanavida Ecuador S.A.S. · RUC 1793221112001
N24H Luis Cordero y 9 de Octubre E4-34, La Mariscal, Quito
cotizaciones@sanavidamed.com